Informativa sui rimborsi

Impegno alla Soddisfazione del Cliente

Presso CollanaDream, siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri gioielli personalizzati. In caso di insoddisfazione o problemi con il tuo acquisto, siamo qui per assisterti.

Criteri di Rimborso

Gioielli Danneggiati o Difettosi:
- Se il tuo gioiello personalizzato arriva danneggiato o presenta difetti, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione.
- Richiediamo una foto chiara del difetto per elaborare la tua richiesta di rimborso o sostituzione.
Errore nella Personalizzazione:
- Nel caso in cui ci sia un errore nella personalizzazione del tuo gioiello rispetto alle specifiche fornite al momento dell'ordine, faremo il possibile per correggere l'errore o emettere un rimborso.
Cambi di Mente o Preferenze:
- Poiché i nostri gioielli sono personalizzati su richiesta, non possiamo accettare resi per cambi di mente o preferenze personali. Si prega di confermare attentamente le specifiche dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Procedura per le Richieste di Rimborso

Contattaci:
- Invia una e-mail a collanadream@librero.it entro il termine stabilito con le informazioni dettagliate sulla tua richiesta di rimborso.
Valutazione:
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà istruzioni su come procedere.
Restituzione (se richiesta):
- In caso di reso, ti forniremo un indirizzo per la restituzione. Assicurati di confezionare il gioiello in modo sicuro.
Elaborazione del Rimborso:
- Una volta ricevuto il reso o le prove fotografiche, elaboreremo la tua richiesta di rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Note Importanti

Tutti i rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
CollanaDream si riserva il diritto di apportare modifiche alla politica dei rimborsi senza preavviso.

Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo collanadream.it o al numero [numero di telefono].

Grazie per la tua fiducia in CollanaDream!